交換や返品について

商品不良、出荷後のキャンセル、返品について

商品が劣化している、破損している、商品の相違、不足等がございましたら弊社送料負担で返品とキャンセルを承ります。不良品、商品の相違・不足がございましたら、必ず到着日に電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。到着後2日以上経過した場合返品、交換をお受けできません。何卒ご了承くださいませ。

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その他の返品、キャンセルについて

大変申し訳ございませんが、商品の特徴上お客様ご都合による返品、キャンセルはお受けできません。ご了承くださいませ。

間違えて注文してしまった場合

出荷前でしたらキャンセルは可能です。もしもすでに出荷していた場合は、申し訳ございませんがキャンセルはお受けできませんので、ご了承くださいませ。ご注文のお間違いにお気づきになりましたら、なるべくお早めにお電話(03-5755-2311)にてご連絡くださいますよう、お願いいたします。

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お問い合わせについて

お問い合わせについては、メールでの対応とさせていただいております。 営業時間内にメールを確認次第、弊社担当者より返答させていただきますが、内容、又は休業日等によりましては、対応が遅れることがございます。予めご了承ください。

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【休業日】

土・日・祝日、夏季休暇・年末年始 他
※ご注文は休日平日問わず24時間受付

お支払いについて

お支払方法はクレジットカード決済、銀行振込からお選びいただけます。

VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・DinersClub

  • ※クレジットカード決済は上記カード会社及び提携カード会社の受付のみとさせていただきます。
  • ※ご本人様名義以外のカードは、お取り扱い致しかねます。
  • ※銀行振込につきましては、別途代引手数料がかかります。

配送・送料について

配送業者:ヤマト運輸

特に記載がない場合、平日10:00までのご注文で6営業日で発送となりますが、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆前後は、発送までに通常よりお時間がかかることがございます。
※銀行決済の発送タイミングは、ご入金確認完了後となります。予めご了承ください。

通販送料につきましては、お買い上げ合計3,000円以上(税別)の場合、送料無料となります。詳細は、配送・送料についてをご確認ください。

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商品不良、出荷後のキャンセル、返品について

大変申し訳ございませんが、商品の特徴上お客様ご都合による返品、キャンセルはお受けできません。ご了承くださいませ。到着後、商品が劣化している、破損している、商品の相違、不足等がございましたら弊社送料負担で返品とキャンセルを承ります。詳細は、配送・送料についてをご確認ください。